Als familiengeführtes Fachgeschäft ist es uns ein großes Anliegen, unsere Kundinnen und Kunden auch außerhalb unseres Juweliergeschäfts in Wien bestmöglich zu betreuen. Unser Onlineshop ist derzeit noch in Arbeit. Bis dahin bieten wir Ihnen bereits jetzt einen unkomplizierten Versand unserer Schmuckstücke innerhalb Österreichs und der EU an. Dabei ist uns ein bewusster und behutsamer Umgang mit Online-Bestellungen besonders wichtig – im Sinne der Qualität, der Umwelt und der persönlichen Beratung. Auch wenn Sie Ihren Schmuck nicht direkt bei uns vor Ort auswählen, möchten wir uns Zeit nehmen, um Sie so individuell zu beraten, als wären Sie im Geschäft. Auf Wunsch senden wir gerne weitere Detailfotos oder kurze Videos per E-Mail oder WhatsApp und stehen selbstverständlich auch telefonisch für Rückfragen zur Verfügung.
Füllen Sie bitte einfach das Anfrageformular auf der jeweiligen Produktseite aus. Wir melden uns umgehend mit allen Informationen zum Bestellablauf. Nachdem alle Details zur Bestellung geklärt sind und wir Ihre Rechnungs- und Lieferadresse erhalten haben, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Vorauskasse-Rechnung mit der Bitte um Überweisung. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird das Schmuckstück sorgfältig verpackt und versendet. Sie erhalten anschließend eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß ein bis zwei Werktage.
» Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen rund um den Bestellablauf, den Versand und das Retourverfahren. Alle wichtigen Informationen sind übersichtlich zusammengefasst, damit Sie genau wissen, wie eine Bestellung bei Juwelier Brandstetter abläuft.
Für den Versand unserer Schmuckstücke arbeiten wir mit einem spezialisierten Versanddienst zusammen, den wir bewusst nach höchsten Sicherheits- und Versicherungsstandards ausgewählt haben. Jedes Schmuckstück wird sorgfältig verpackt und ist während des Transports vollständig versichert. Die Zustellung erfolgt ausschließlich persönlich an die Empfängerin oder den Empfänger. So stellen wir sicher, dass Ihr Schmuck zuverlässig, sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Ja, aus Versicherungsgründen muss das Paket persönlich in Empfang genommen werden und darf nicht hinterlegt oder abgestellt werden. Sollte an einem bestimmten Tag niemand zu Hause sein, informieren Sie uns bitte im Zuge der Bestellung. Wir berücksichtigen das gerne und versenden Ihr Schmuckstück erst dann, wenn Sie zur Annahme bereit sind – meist erfolgt die Zustellung bereits am nächsten oder übernächsten Werktag.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von € 500,- kostenlos. Unter diesem Betrag fällt innerhalb von Österreich eine Versand- und Versicherungspauschale von € 15,- an, für EU-Lieferungen € 20,-. Wir dürfen ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Kosten für eine eventuelle Rücksendung von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind.
Wie bei Onlinebestellungen üblich, besteht ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind gravierte oder getragene Schmuckstücke, beschädigte Ware, Sonderanfertigungen sowie Fixbestellungen.
Da sich unser Onlineshop derzeit noch in Arbeit befindet, bieten wir momentan Vorauskasse per Rechnung an. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail mit allen Zahlungsinformationen.
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